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registo

REGISTO

Não, o registo não é obrigatório?

Pode fazer compras indicando apenas dados de envio (para cálculo dos portes) e dados de facturação.

Estando registado no nosso site pode aceder, após login, às áreas A Minha Conta e Wishlist.

Na área A Minha Conta pode consultar o seu histórico de encomendas, reenviar uma encomenda anterior e editar os dados de envio e facturação.

Na área Wishlist pode visualizar produtos em que esteja interessado. Sempre que navegar no nosso site pode ir adicionando produtos à sua wishlist, consultá-la mais tarde e a partir daí fazer a sua encomenda desses produtos.

Tem 2 formas de se registar no nosso site:

a. dentro do carrinho de compras

b. acedendo a A Minha Conta, no topo do site, e preenchendo o formulário indicando o email e a password que pretende associar à sua conta

Pode recuperar a sua password acedendo à A Minha Conta e clicando na opção “Esqueceu-se da sua password?”. Indique o email que ficou associado à sua conta/registo e clique em recuperar password.

Consulte a sua caixa de email e tenha em conta os passos indicados no email que lhe enviamos para recuperação da password.

Se ainda assim tiver com dificuldades em recuperar a sua password envie-nos um email para info@aquihagata.com e peça-nos ajuda.

CARRINHO_compra

ENCOMENDAS

Para fazer uma encomenda basta navegar no nosso catálogo de produtos e ir adicionando ao carrinho os produtos que pretende. Dentro do carrinho depois consegue alterar quantidades ou até mesmo remover produtos se necessário.

Pode ver os produtos já adicionados ao carrinho deixando o cursor sobre o ícone do carrinho de compras no canto superior direito da página. Ao fazê-lo é apresentada uma lista dos produtos que adicionou ao carrinho, suas quantidades, preço de cada produto e preço total da encomenda.

Aqui tem 2 opções:

a. ver carrinho – apresenta-lhe uma lista de todos os produtos enviados para o carrinho de compras. Pode fazer alterações à sua lista, adicionando quantidades ou removendo produtos e pode fazer uma simulação para o cálculo de portes de envio. Se tiver em sua posse um cupão de desconto pode também inserir o mesmo neste ecrã de forma a ser recalculado o total da sua encomenda. Tenha em conta que se fizer alterações à sua encomenda deverá actualizar a mesma clicando na respectiva opção. Para finalizar a encomenda basta clicar na respectiva opção.

b. finalizar encomenda – aqui assumimos que já não necessita de efectuar alterações à sua lista de compras e por isso as opções que lhe apresentamos são apenas para indicação de um código promocional, e inserção de dados de envio e de facturação. Por  defeito assumimos que os dados que indica para facturação são os mesmos de envio, no entanto, caso os dados sejam diferentes seleccione a opção “Enviar para uma morada diferente”. Resta-lhe indicar o método de pagamento que pretende utilizar e clicar em submeter encomenda.

Após a submissão de uma encomenda enviamos-lhe um email com o resumo da mesma. Desta forma pode sempre consultar a encomenda no seu email.

Outra forma de consultar as encomendas efectuadas é através do histórico de encomendas. O histórico de encomendas está disponível na área A Minha Conta. Lembre-se de que para ter acesso a esta área tem de estar registado no site.

Através do site não é possível cancelar encomendas.

Caso necessite de fazer o cancelamento de uma encomenda entre em contacto connosco através de uma das forma abaixo indicadas. Não se esqueças de indicar o seu Nome e número da encomenda que pretende cancelar.

Tel. 933 304 939 / 933 301 125
Email. info@aquihagata.com

Se pretende fazer uma encomenda exactamente igual a uma que já tenha efectuado anteriormente, pode aceder à área A Minha Conta, e fazer o reenviar da encomenda pretendida.

A encomenda é reenviada novamente para o carrinho de compras de forma a permitir efectuar alterações se necessário, acrescentar novos produtos ou quantidades ao existentes, remover produtos, etc., depois é só seguir os passos normais de uma encomenda.

Tenha em conta que esta opção de reenviar encomenda apenas está disponível na área A Minha Conta o que implica que esteja registado no site. Caso não tenha registo esta opção não lhe irá ser disponibilizada.

entregas-envios

ENTREGAS/ENVIOS

O prazo de entregas das encomendas varia consoante a zona de entrega.

Tempo estimado para entregas é de:

  • 3-5 dias úteis para Portugal
  • 7-8 para o resto do mundo

Os portes de envio são calculados com base em escalões de peso  e a zona de entrega da encomenda.

Os escalões de portes são:

1º Escalão: 0 a 500gr = 3,50 euros
2º Escalão: 501gr a 2Kg = 5,00 euros
3º Escalão: 2,1Kg a 4Kg = 7 euros
4º Escalão: 4,1kg a 20kg = 9 euros

Caso mores entre as zonas de entrega directa não terás encargos com portes de envio. Através do teu código postal conseguimos identificar se a tua morada está dentro ou fora das zonas de entrega directa.

Neste momento apenas estamos a fazer envios a nível nacional.

Neste momento temos 2 tipos de entregas/envio:

  • entrega directa (para encomendas a entregar entre Tavira e Faro e entre Lisboa e Cascais);
  • via CTT – Correio Normal.

Caso pretenda que a entrega seja efectuada de outra forma, dê-nos essa indicação ao efectuar a sua encomenda para que possamos avaliar o seu pedido.

Nas entregas directas é necessário combinar o dia e hora de forma a garantir que a entrega é efectuada sem constrangimentos para ambas as partes. Nós entraremos em contacto para agendar a entrega.

Caso pretenda efectuar o pagamento no acto da entrega dê-nos essa indicação nas notas da sua encomenda.

pagamento

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Pode pagar as suas encomendas através de transferência bancária ou referência multibanco.

Após submissão de uma encomenda recebe um email com o descritivo da mesma. Se seleccionou como método de pagamento a transferência bancária, será também indicado neste email o NIB para o qual deve efectuar a transfareência.

Qualquer dúvida pode entrar em contacto connosco para info@aquihagata.com

Escolha este método de pagamento no carrinho de compras. Ao finalizar a encomenda são-lhe apresentados os dados da Entidade, Referência e Valor.

Também irá receber um email com o resumo da sua encomenda e neste mesmo email voltamos a indicar os dados de referência multibanco que deve usar para efectuar o pagamento da sua encomenda.

Qualquer dúvida pode entrar em contacto connosco para info@aquihagata.com.

codigo-promocional

CÓDIGOS PROMOCIONAIS

Os códigos promocionais são descontos que vamos atribuindo aos nossos clientes em diferentes situações, como por ex. com a subscrição da nossa newsletter.

Se tiver um código promocional pode utilizá-lo numa encomenda. Basta adicionar os produtos pretendidos ao carrinho de compras e depois inserir o código no respectivo campo.

Ao actualizar o carrinho o desconto associado ao seu código promocional é aplicado e o valor total da encomenda é actualizado.

Se tiver dificuldades com a inserção do seu código envie-nos em email para info@aquihagata.com.

Os códigos promocionais tem 3 vertentes:

Geral

  • Tipo de desconto:  % / valor de desconto no total do carrinho de compras; ou % / valor de desconto num produto
  • Valor de desconto
  • Associado ou não ao método de entrega directa
  • Data de expiração

Restrições

  • Encomenda com um valor mínimo de …
  • Encomenda com um valor máximo de …
  • Cumulativo com outros códigos promocionais
  • Excluir utilização em produtos promocionais
  • Uso associado apenas a determinados produtos ou categorias

Limites

  • Número de utilizações para cada código
  • Número de utilizações por cliente
cartao-presente

CARTÃO PRESENTE

O Cartão Presente Aqui Há Gata é a prenda ideal para oferecer.

Só tens de escolher o valor que pretendes oferecer e indicar os dados da pessoa. Nós tratamos do resto.

Escolha os produtos que pretendes, adiciona-os ao carrinho e valida a tua encomenda.

No campo “Código Promocional” introduza o código indicado no cartão presente que recebes-te e clica em aplicar código.

A tua encomenda é actualizada e depois só tens de prosseguir com a mesma.

Tens de utilizar a totalidade do valor do Cartão Presente Aqui Há Gata numa só encomenda uma vez que o código não é reutilizável.

Em caso de cancelamento de uma encomenda online paga com Cartão Presente Aqui Há Gata, o valor pago com esse cartão será devolvido através da emissão de novo código promocional. Para isso terás de entrar em contacto connosco para info@aquihagata.com.

Este cartão não pode ser trocado, alterado ou vendido. Não é reembolsável, nem total nem parcialmente.

O cartão tem a validade de 1 anos após a sua emissão.

O cartão não é válido ou reembolsado após caducada a sua data de validade.

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Brevemente disponível.

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